|
|
Как собрать логи
Мы сможем намного быстрее решить вашу проблему, если вы предоставите нам логи. Логи содержат все действия программы за определенный период времени, а также сообщения об ошибках и их описания. Они не содержат никакой личной информации.
Обратите внимание: расширенные логи предоставляют максимальный объём информации, которая может быть необходима для решения вашей проблемы. Чтобы записать расширенные логи во время работы с программой, зайдите на вкладку Общие в настройках, нажмите Дополнительно и выберите Сохранить расширенные логи для техподдержки.
Шаг 1: Откройте папку с логами
1. На панели меню Finder нажмите Переход.
2. Нажмите клавишу 
на клавиатуре. В развернувшемся списке меню Переход появится скрытый пункт "Библиотека".
на клавиатуре. В развернувшемся списке меню Переход появится скрытый пункт "Библиотека".3. Нажмите Библиотека.
4. Перейдите в папку Logs/Movavi в Библиотеке.
Шаг 2: Отправьте нам логи
1. Найдите папку под названием screencapture10.
2. Заархивируйте содержимое папки и отправьте нам вместе с описанием проблемы посредством электронной почты, чата техподдержки или формы обращения на сайте.
