|
|
Как собрать логи
Мы сможем намного быстрее решить вашу проблему, если вы предоставите нам логи. Логи содержат все действия программы за определенный период времени, а также сообщения об ошибках и их описания. Они не содержат никакой личной информации.
Обратите внимание: расширенные логи предоставляют максимальный объем информации, которая может быть необходима для решения вашей проблемы. Чтобы записать расширенные логи во время работы с программой, зайдите в настройки программы в правом верхнем углу и выберите Сохранить расширенные логи для техподдержки.
После этого повторите действия в программе, которые приводили к ошибкам.
Теперь вам нужно собрать логи и отправить их нам:
1. На панели меню Finder нажмите Переход.
2. Нажмите клавишу 
на клавиатуре. В развернувшемся списке меню Переход появится скрытый пункт – Библиотека.
на клавиатуре. В развернувшемся списке меню Переход появится скрытый пункт – Библиотека.3. Нажмите Библиотека.
4. Перейдите в папку Logs/Movavi в Библиотеке.
5. Найдите папку под названием suiteplatformmac2.
