|
|
Помощь и поддержка
Если у вас возникли какие-либо вопросы или предложения по продукции Movavi, вы можете связаться с нашей командой техподдержки одним из следующих способов:
-
Напишите в наш чат – доступен с 12:00 до 18:00 GMT (среднее время по Гринвичу)
Пожалуйста, как можно более подробно опишите вашу проблему, чтобы мы смогли быстрее вам помочь. Постарайтесь предоставить какие-либо данные из списка:
-
Операционная система вашего компьютера. Где найти информацию о системе
-
Версия Movavi Конвретера Видео.
-
Модель видеокарты. Где найти информацию о системе
-
Скриншот проблемы, которая у вас возникла. Как сделать скриншот
-
Логи файлов, если программа перестала отвечать. Как собрать логи
-
Если у вас возникла проблема с форматом, который перечислен в списке поддерживаемых, отправьте нам пример файла.
Часто задаваемые вопросы:
Почему на моих видео появляется знак "Пробная версия"?
Водяной знак появляется только при пользовании пробной версией программы. Купите ключ активации и активируйте им программу. После этого водянок знак появляться не будет.
Я не могу добавить файлы
-
Проверьте, поддерживает ли Конвертер данный формат.
-
Если формат поддерживается программой, файлы могут быть повреждены.Некоторые DVD-диски и файлы могут быть защищены техническими средствами защиты авторских прав. Конвертер не может делать копии таких файлов.
Как обновить драйверы графической карты?
Вы можете найти подходящую версию драйверов на сайте производителя.
