Как собрать логи

 

Мы сможем намного быстрее решить вашу проблему, если вы предоставите нам логи. Логи содержат все действия программы за определенный период времени, а также сообщения об ошибках и их описания. Они не содержат никакой личной информации. Для сбора информации о работоспособности программы, необходимо собрать логи и отправить их в техподдержку.

 

1. Откройте папку с установленной программой. Если вы не уверены, где она находится, кликните правой клавишей мыши по ярлыку программы и выберите Расположение файла.

2. Найдите и запустите файл SlideshowMakerLog.cmd.

3. Программа запустится. Затем воспроизведите проблему.

4. Скачайте и запустите файл по ссылке: Get Movavi logs

5. Дождитесь завершения процесса сбора программных логов и нажмите OK.

6. Автоматически откроется папка с архивом movavi_logs.7z - отправьте его в наш Центр поддержки.